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常见问题

问:如何在你们的网站上打印物品?

答:注册会员/登录—上传模型文件—选择材料与工艺—立即下单/加入购物车—提交订单—在线支付—等待收货—商品评价。具体操作可参照打印流程

问:你们支持什么格式的文件?

答:目前我们仅支持STL和OBJ格式的文件,请不要上传其它不支持格式的文件。

问:模型文件大小有要求吗?

答:在PC端,请不要上传超过100M的模型文件,IE浏览器中不要超过20M,在移动端,上传的模型文件请不要超过20M。

问:3D打印的材料安全吗?

答:睿咔网采用国际标准的3D打印材料,所有的材料完全符合安全的标准,可以放心使用。

问:3D打印产品的质量怎么样?

答:我们打印采用的材料均为专业的3D打印材料,打印出的产品质量是有保证的,当然因为不同材料的特性,可能有些材料打印出的产品会强度会更高一点,有些表面可能会粗糙一点,这些都属于正常现象。

问:3D打印价格如何计算?

答:产品的价格由材料单价与克数相乘得出,在在线打印页面,您可以看到每种材料的单价。

问:打印出来的效果与我看到的模型一致吗?

答:打印出来的产品与模型预览中的一样,但因为材质本身自带的颜色可能与网站上显示的颜色不会完全一样,所以在色彩上可能会有点偏差,属于正常情况。

问:打印一般需要多长时间?

答:这个与模型的大小、材质以及工艺有关,您上传的模型,打印大致所需时间您可以在订单配置里看到,如下


问:优惠券如何使用?

答:您可以在下订单时,选择需要使用的优惠券,系统会自动扣除相应的金额。

问:你们有提供几种支付方式

答:目前睿咔网提供微信支付和支付宝支付两种方式,您可以任选一种完成支付。

问:你们提供什么快递,邮费怎么计算?

答:您在我们网站上下的订单,商品打印完成之后,我们会通过顺丰快递邮寄给您,对于顺丰不到的偏远地区,我们会安排转发EMS快递。邮费是采用到付的方式,所以在接收快递时,请您准备好需要支付的快递费用。

问:不满意的商品可以退换货吗?

答:因为3D打印产品是属于订制类的产品,所以一般情况下是不支持退换货的,但是符合一定要求的可以申请退换货,具体详情请点击退换货规则

问:在哪里可以看到订单的进展?

答:进入个人中心—交易管理—订单详情,您可以查看都订单的状态,点击这里了解订单状态。